תקנון אתר
Terms of use
תאריך עדכון אחרון: 02/12/2025
תקנון, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, שינויים וביטולים לאתר "multivsonline":
חברת מולטיבס (“החברה”) מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת www.multivsonline.com (“האתר”).
החברה עוסקת בשיווק, מכירה והנגשת מותגים איכותיים ובעלי ערך אמיתי מעולמות הבריאות, התזונה והלייף סטייל, המיוצרים בארץ ומאושרים על ידי משרד הבריאות.
האתר מאפשר רכישה מקוונת של מותג בריאות ולייף סטייל multivs המציע מגוון תוספי תזונה, תכשירים ומוצרים משלימים לשליטה על בריאות הגוף, העור, השיער, הנפש וכן אביזרים נלווים (“המוצרים”). בנוסף, האתר מספק מידע אודות המוצרים הייחודיים המוצעים לרכישה באתר, שאלות תשובות בנוגע למוצרים וצריכתם ועוד (“התכנים”).
התכנים שמקורם בספקים או יצרנים חיצוניים נמסרים כפי שהתקבלו מהם, והם באחריותם הבלעדית. החברה אינה אחראית לדיוק, לשלמות, לעדכניות או לכל מידע מטעה שמקורו בספק.
1. כללי:
1.1 נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר במועד השימוש הוא הנוסח הקובע והמחייב. עדכון התקנון נכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
1.2 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3 תנאי התקנון חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.4 הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
המשתמש מתחייב למסור פרטים אישיים נכונים ומדויקים בלבד. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה ועלולה לגרור חסימה ופעולות משפטיות.
החברה רשאית לחסום או למחוק חשבון שנמסרו בו פרטים כוזבים ולנקוט כל צעד משפטי העומד לרשותה
1.5 במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
1.6 החברה אינה מתחייבת כי התוכן והמידע באתר יהיו מלאים, מדויקים או ללא טעויות. השימוש באתר ובתכנים המופיעים בו הוא על אחריות המשתמש בלבד.
2. הגלישה באתר:
2.1 הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש.
2.2 בעת השארת פרטים ו/או רכישה באתר יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
2.3 מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה לרכוש באתר.
2.4 השימוש בפרטים האישיים יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון [כמפורט בסעיף 14]
2.5 השארת פרטים ו/או רכישה באתר, בכפוף להסכמת הגולש, כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
2.6 האתר רשאי לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי לכניסה לאתר ובכלל זה התחברות לאתר דרך הפייסבוק ו/או רשת חברתית אחרת ו/או פלטפורמה אחרת.
2.7 האתר רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר לחסום גישתו אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
2.7.1 אם בעת השארת פרטים ו/או רכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
2.7.2 במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
2.7.3 אם הופרו תנאי תקנון זה;
2.7.4 במקרה שנעשה שימוש באתר בניסיון להתחרות באתר;
2.7.5 אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים לגלוש ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.
3. הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:
3.1 גולש רשאי לאשר קבלת הודעות פרסומת מהחברה
3.2 על גולש שאישר קבלת הודעות פרסומת כאמור תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בתקנון להלן.
3.3 אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
3.4 בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
3.5 מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
3.6 החברה לא תעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם לתקנון ולמדיניות הפרטיות של החברה.
3.7 השארת פרטים באתר ואישור קבלת דברי פרסומת כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
3.8 אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ”ב – 1982 (“חוק התקשורת”).
3.9 מובהר כי באפשרות הגולש להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על “להסרה מרשימת התפוצה” שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה בדוא”ל לאתר [כתובת דוא"ל].
3.10 על אף הסרתך מרשימת התפוצה, ייתכן שיישלחו אליך הודעות מערכת חיוניות הנדרשות להפעלת השירות, כגון עדכוני הזמנה, משלוחים או שינויי מדיניות האתר.
3.11 הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
4. ביצוע רכישה באתר:
4.1 ניתן לרכוש את המוצרים באתר באופן נוח ומאובטח, באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות כל אמצעי תשלום אחר אשר יוצג באתר.
4.2 מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
4.3 בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. החברה רשאית לדרוש אסמכתאות זיהוי, לרבות צילום של אמצעי תשלום או תעודה מזהה, כתנאי להשלמת הטיפול בהזמנה.
4.4 אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
5. מבצעים, הטבות והנחות:
5.1 מעת לעת, האתר יציע לנרשמים ולרוכשים באתר מבצעים, הטבות והנחות שונות.
5.2 האתר רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות כאמור, ולשנותם או להפסיקם או לעדכנם בכל עת, הכל על-פי שיקול דעתו.
5.3 האתר רשאי להגביל את ההנחות ו/או ההטבות שיוענקו רק עבור נרשמים לאתר, וכן להחריג קטגוריות מוצרים עליהם לא תינתן הנחה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
5.5 למען הסר ספק, אלא אם ייקבע מפורשות אחרת בכתב, אין כפל הנחות ו/או מבצעים.
5.6 המבצעים, ההטבות וההנחות המוצגים באתר יהיו תקפים לרכישה באתר בלבד, אלא אם ייקבע מפורשות אחרת בכתב.
5.7 במקרה של ביטול עסקה של מוצר שנרכש במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, ההחזר הכספי שיוחזר ללקוח, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה).
5.8 ביטול ו/או החלפת מוצר שנרכש במבצע או עם הטבה או עם הנחה ייעשה בכפוף למדיניות הביטול שלהלן.
6. רכישה באמצעות קוד קופון:
6.1 האתר יהיה רשאי להפיק מעת לעת ובכפוף לשיקול דעתו קודי קופון, אשר יעניקו הנחה בשיעור מוגדר בהתאם למידע שיפורסם יחד עם קוד הקופון (“קוד הקופון”).
6.2 קוד הקופון יהיה תקף לשימוש חד פעמי ולתקופה מוגדרת, לרכישה באתר בלבד. לא יתאפשר מימוש של קוד קופון יותר מפעם אחת לעסקה. לא ניתן להשתמש במספר קודי קופון בעסקה אחת.
6.3 לא ניתן להמיר את קוד הקופון להנחה ו/או הטבה אחרת ו/או להחליפו בתמורה כספית.
6.4 תוקפו של קוד הקופון יהיה מוגבל לזמן המפורט בפרסום הנלווה לקוד הקופון ו/או בהודעת הדוא”ל ו/או בהודעת SMS כפי שנשלחו ללקוח.
6.5. קוד קופון שלא ינוצל במסגרת התוקף שניתן לו, יתבטל ולא יקנה ללקוחות כל זכות להנחה ו/או הטבה במסגרתו. בעניין זה, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד האתר בגין פקיעתו של קוד הקופון.
6.6 הרכישה עם קודי קופון והשימוש בהם תהיה בכפוף לתקנון זה.
6.7 מימוש קוד קופון יתבצע באמצעות הזנת קוד הקופון במקום המיועד בעמוד הרכישה באתר. ההנחה שמקנה קוד הקופון תוצג באופן אוטומטי לאחר הזנת קוד הקופון.
6.8 במקרה של ביטול עסקה של מוצר שנרכש באמצעות שימוש בקוד קופון, ההחזר הכספי שיוחזר ללקוח, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש קוד הקופון), ובכפוף למדיניות הביטול שלהלן.
6.9 האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ו/או לעדכן ו/או לתקן ו/או לבטל לאלתר, ומכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, את קוד הקופון ו/או תוקפו ו/או שיעור ההנחה שמקנה קוד הקופון ו/או תנאי השימוש בקוד הקופון, באמצעות פרסום הודעה באתר ו/או בתקנון. הודעה כאמור תשמש הודעה מספקת, וללקוחות לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בגין האמור לעיל.
6.10 ניתן לפנות לאתר בכל שאלה ו/או הבהרה בנוגע לקודי הקופון ו/או מימוש קודי הקופון, באמצעות פרטי ההתקשרות המצוינים בתחת התקנון.
7. מדיניות אספקה (משלוחים):
7.1. האתר ידאג לאספקת הזמנה של מוצרים שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יסכימו הצדדים.
7.2. הזמנות של מוצרים שיבוצעו באתר יטופלו, יסופקו עד 7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
7.3. עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
7.4. אין סכום מינימום להזמנה באתר. האתר רשאי לקבוע סכום המינימום להזמנה באתר מעת לעת.
7.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. אם המזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
7.6. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
7.7. במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. מובהר, כי לאחר שהמוצר נמסר לכתובת שמסר הלקוח, לרבות השארה ליד הדלת, לא תחול על החברה כל אחריות בגין אובדן, גניבה או נזק שייגרם למוצר.
7.8. אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל ובכפוף לתנאים הבאים: באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, המפעילה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. מבלי לגרוע מן האמור, יצוין כי המפעילה אינה מבצעת משלוחים למזרח ירושלים ולשטחי הרשות הפלסטינית.
7.9. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של: כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר, כגון מלחמה, שביתה או השבתה, הפרעות לסדר הציבורי, מגבלות שהוטלו על ידי צד שלישי, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות, מגיפה, סגר וכיו”ב; מסיבות הקשורות לחברת השליחויות; סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
8. מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
8.1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד לכתובת דוא"ל cs@multivsonline.com
או באמצעות טופס ביטול עסקה באתר. מועד קליטת ההודעה במערכות האתר הוא המועד הקובע.
8.2. הלקוח נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו.
8.3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם.
8.4. החזרת המוצר תיעשה באמצעות משלוח בדואר רשום לכתובת המפעילה ע"ח הרוכש או במידה ונדרש כי שליח מטעם החברה יאסוף את המוצר - יחויב הרוכש בדמי משלוח נוספים לדמי הביטול לעיל בעלות מינימלית של 50 ש"ח כולל מע"מ כתלות בנפח המוצר ובמיקום איסוף המוצר.
8.5. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
8.6. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי ללא פגם ובאריזתו המקורית.
8.7. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר אם אכן לא יוחזר באריזתו המקורית.
8.8. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.
8.9. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
8.10. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
9. אחריות האתר:
9.1 אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה כלשהי ו/או אחריות לפעילויות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר מוצגים על ידו.
9.2 המידע והתכנים המוצגים באתר הם אינפורמטיביים וכלליים, ומובאים ככלי ללימוד עצמי ולהעשרה בלבד, וכל פעולה שתיעשה בעקבותיהם תיעשה באחריות הלקוח בלבד.
9.3 המידע והתכנים המוצגים באתר אינם מובאים כתחליף לטיפול ו/או ייעוץ ו/או המלצה רפואיים ו/או מקצועיים, ואין לראות בהם טיפול ו/או ייעוץ ו/או המלצה של אנשי מקצוע מוסמכים, כגון רופאים, דיאטנים וכדומה.
9.4 אין להסתמך על פירוט או תיאור מוצר המופיע באתר ויש לקרוא בעיון את תווית המוצר והעלון לצרכן (ככל וישנם) טרם השימוש בו והאחריות הינה על צורך המוצר. במקרים של תופעות אלרגיות בלתי רצויות, יש לחדול משימוש במוצר ולפנות מיד לרופא.
9.5 המוצרים המוצגים באתר אינם תרופות או תחליף לתרופות, ואינם מוגדרים לטיפול ו/או מניעה של מחלות, ובכל מקרה יש להיוועץ עם איש מקצוע כגון רופא וכד’.
9.6 לאוכלוסיות רגישות דוגמת נשים הרות, תינוקות, ילדים ואנשים החולים במחלות כרוניות והנוטלים תרופות מרשם מומלץ להיוועץ ברופא טרם שימוש במוצר.
9.7 השימוש במידע המוצג באתר ובמוצרים הנמכרים בו נעשית על אחריותו הבלעדית של הלקוח ולא תהיה לו כל טענה כלפי האתר, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו והם לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק לרבות, לגוף, לרכוש או לכל נזק אחר או לכל הפסד אחר, אשר יגרם כתוצאה משימוש בתכנים ובמוצרים המוצגים באתר, אפילו אם האתר הזהיר, המליץ או ייעץ לעניין מסוים או על מוצר מסוים ובשום מקרה האתר לא יהווה תחליף או יישא באחריות הלקוח. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש בתכנים ובמוצרים.
9.8 האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.
9.9 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, קריאה של תקנון האתר אינה מהווה הוראה ו/או התוויה ו/או עצה רפואית. אין לייחס לאמור בתקנון זה תחליף למעקב קפדני אחר הוראות השימוש המופיעות על גבי אריזות המוצרים ו/או בעלון לצרכן.
9.10 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר. במקרה כזה לא יהיה הלקוח זכאי לכל סעד או פיצוי מעבר להשבת התמורה ששילם.
9.11 מידע ומצגים אודות מוצרים המוצגים באתר, שמקורם בשותפיה העסקיים של האתר שמוצריהם מופיעים באתר (ככל ויופיעו) וכל תוכן ביחס למוצרים נמצאים באחריותם הבלעדית של השותפים העסקיים כאמור, ועל כן מובן שלאתר אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין האתר ערב למידת הדיוק של מידע זה.
9.12 האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עוגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו’ המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
9.13 האתר בשום מקרה לא יהיה אחראי לנזק שנגרם לגולש האתר באמצעות יצירת קשר עם שותפיו העסקיים של האתר.
9.14 האתר ממליץ לגולשים באתר לנהוג כצרכנים נבונים וזהירים, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס למוצר עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר באתר.
9.15 התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם. לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו.
9.16 האתר בכללותו, לרבות כל המידע הרפואי המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
9.17 השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותו המלאה.
10. השימוש באתר:
10.1 השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד (כולל רכישה עסקית של מוצרים). אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי, למעט בכפוף לקבלת אישור ו/או הסכמה מפורשת מראש ובכתב.
10.2 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג CRAWLERS ROBOTS וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
10.3 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
10.4 אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
10.5 אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתרים (“קישור עמוק”) ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (“AS IS“) כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתרים (לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת (STATUS BAR”“) בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת;
10.6 האתר רשאי לדרוש ביטול כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתו הבלעדי ובמקרה זה לא תעמוד כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בעניין זה.
10.7 האתר לא יישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהאתר ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. האחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, היא על מבצע הקישור בלבד.
10.8 על הגולש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו העסקיים או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ”ט עו”ד והוצאות משפט עקב הפרת תקנון זה. בנוסף, ישפה המשתמש את האתר, עובדיו, מנהליו או מי מטעמו בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתכנים שנמסרו על ידו לפרסום באתר וכתוצאה מקישורים שביצע לאתר.
11. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:
11.1 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר יוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, ו/או המראה ו/או העיצוב של האתר, את היקפם וזמינותם של השירותים באתר, יהיה רשאי לגבות תשלום בעד תכנים ושירותים כאלה או אחרים על פי החלטתו. כמו כן, האתר יהיה רשאי לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש.
11.2 שינויים כאמור יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי נוחות וכיו”ב. לא תהיה לגולשים באתר כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
11.3 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר רשאי בכל עת להפסיק את מתן השירותים הללו, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתו הבלעדי. האתר יפרסם הודעה על הפסקת השירותים זמן סביר מראש. עם הפסקת השירותים האתר יחזיק את החומר הכלול באתר למשך זמן סביר נוסף ולאחר מכן יהיה רשאי למחוק אותו בלא לשמור כל גיבוי ממנו ובלא לתת הודעה נוספת על כך.
11.4 האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו. החברה לא תישא באחריות לכל שיבוש או תקלה שמקורם ברשת האינטרנט, בספקי תקשורת או בגורמים שאינם בשליטתה.
12. קניין רוחני:
12.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים אלו ובכלל זה שותפיה העסקיים של האתר.
12.2 אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ”ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה )ככל שתינתן). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי האתר לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידי הגולשים לאתר.
12.3 אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
12.4 סימני המסחר, צילומים, תמונות תכנים ומודעות הפרסומת של שותפיה העסקיים של האתר הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמת המפרסם מראש ובכתב.
12.5 אנו מכבדים את זכויות הקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
13. סמכות שיפוט:
13.1 על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
13.2 לבתי המשפט במחוז מרכז תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון זה.
14. מדיניות פרטיות:
14.1 מדיניות פרטיות זו באה להבהיר כיצד מפעיל האתר אוסף, משתמש, שומר ומגן על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לרבות תיקון 13 לחוק (הנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 (להלן: "תקנות הגנת הפרטיות") וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת").
14.2 באמצעות שימוש באתר המופעל ע"י מולטיבס, ע.מ 30267770; ת.ד 15035 ראשל"צ (להלן: "מפעיל האתר"), אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
14.3 הגדרות:
מידע אישי: כל נתון על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין (שם, כתובת, דוא"ל, כתובת IP, נתוני מיקום, פרטי תשלום).
מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע רפואי, פיננסי, ביומטרי, גנטי, נתוני מיקום מדויקים, דעות פוליטיות, נטייה מינית, עבר פלילי.
עיבוד מידע: כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, הפצה, מחיקה או השמדה.
בעל שליטה במאגר מידע: מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע במאגר ואת הדרכים לעיבודו, בין אם מדובר בגוף ציבורי או בגוף פרטי. לעניין זה, מפעיל האתר הוא בעל השליטה במאגר המידע, והוא האחראי על עיבודו והשימוש בו בהתאם להוראות החוק ותקנותיו.
14.4 מדיניות פרטיות. מפעיל האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיו. מפעיל האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן השירות. בעת איסוף המידע נפרט בפני המשתמש את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעל המאגר ומשך השמירה של המידע.
14.5 מאגר מידע. מפעיל האתר מנהל את מאגרי המידע שלו בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו. מובהר, כי ככל ומאגר המידע יכלול מידע על יותר מ-100,000 נושאי מידע או מידע בעל רגישות מיוחדת, ימסור מפעיל האתר הודעה מתאימה לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לסעיף 8א(ב) לחוק הגנת הפרטיות.
14.6 איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי: מפעיל האתר אוסר באופן גורף על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויב לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
14.7 מטרות איסוף ועיבוד המידע. מפעיל האתר אוסף ומעבדת מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות, ולא יעבד מידע זה באופן שאינו תואם למטרות אלו. המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
14.7.1 מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות יצירת קשר עם מפעיל האתר.
14.7.2 לאפשר למשתמש לבצע הזמנות באמצעות האתר.
14.7.3 ניתוח סטטיסטי ופילוח הרגלי גלישה (במידע אנונימי או מצומצם ככל הניתן).
14.7.4 שליחת הודעות, לרבות הודעות פרסומת והודעות שירות חיוניות.
14.7.5 הגנה על זכויות מפעיל האתר, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ואכיפת תנאי
השימוש.
14.7.6 עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דרישות רשויות אכיפת החוק.
14.7.7 לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
14.7.8 בעת איסוף המידע מפעיל האתר תציין למשתמש אם מסירת המידע היא חובה או
רשות, ומהי תוצאת אי הסכמה למסירת המידע.
14.8 הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או
מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש רשאי להסכים כי מפעיל האתר ו/או צדדים קשורים ישלחו אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתם הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. שליחת הודעות פרסומת תתבצע בהתאם לסעיף 30א' לחוק התקשורת, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
14.9 הסרה מרשימת התפוצה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי לפנות בכל עת אל מפעיל האתר ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה של מפעיל האתר בהתאם להוראות שלהלן:
14.10 הסרה מרשימת התפוצה בדוא"ל. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה בדוא"ל של מפעיל האתר. המשתמש יכול להסיר את עצמו באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתשלח באמצעות דוא"ל מאת מפעיל האתר או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת cs@multivsonline.com לאחר קבלת בקשת הסרה מפעיל האתר לא ישלח הודעות פרסומת אל תיבת הדוא"ל ממנה נשלחה בקשת ההסרה. יודגש, כי במקרה שהמשתמש מחזיק יותר מכתובת דוא"ל אחת, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת דוא"ל.
14.10.1 הסרה מרשימת תפוצה במסרונים. יש לשלוח בקשה הסרה באמצעות מסרון בהתאם להנחיות המפורטות במסרון שישלח על ידי מפעיל האתר. מובהר, כי בקשת הסרה באמצעות מסרון אינה מסירה את כתובת הדוא"ל של הנמען מרשימת התפוצה וככל והוא אינו מעוניין לקבל הודעות פרסומת באמצעות דוא"ל עליו לפעול בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 6.1.
14.11 עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981
14.11.1 המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים אצל מפעיל האתר במאגר המידע שלו.
14.11.2 המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
14.11.3 מפעיל האתר רשאי לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר לרבות הזמנות.
14.11.4 דיוק מידע: מפעיל האתר מפעיל מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריו יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, מפעיל האתר ינקוט אמצעים סבירים לתיקונו או מחיקתו.
14.11.5 הגבלת החזקת מידע: מפעיל האתר יפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע.
14.11.6 מפעיל האתר ישיב לבקשות אלה תוך 30 ימים ותיידע את המשתמש על תוצאת הבקשה.
14.12 בנוסף לזכות העיון, המשתמש זכאי גם לקבל:
14.12.1 את המידע עליו בפורמט קריא ממוחשב. (ניידות מידע)
14.12.2 לבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק ישיר;
14.12.3 14.11.3 להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
14.12.4 הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. מפעיל האתר עשוי לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים ורק למטרות מוגדרות:
14.12.5 אספקת מוצרים: לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצרים שנרכשו באתר, לרבות מסירת פרטים הכרחיים (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות) לנותני שירות רלוונטיים, לרבות ספקי מוצרים וחברות משלוחים. העברת המידע תבוצע אך ורק במידה הנדרשת לצורך זה.
14.12.6 דרישה חוקית: מפעיל האתר עשוי למסור מידע אישי אם יידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או על ידי רשות מוסמכת.
14.12.7 הגנה על זכויות: במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית,
מפעיל האתר עשוי למסור מידע לצורך הגנה על זכויותיו או זכויות צדדים שלישיים.
14.12.8 מידע אנונימי/מצטבר: מפעיל האתר רשאי להשתמש במידע אנונימי או מצטבר (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים או לשיפור השירותים, ולהעבירו לצדדים שלישיים ללא הגבלה.
14.12.9 העברת מידע מחוץ לישראל: העברת מידע אישי למדינות אחרות תתבצע רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או לפי הסדרים משפטיים מחייבים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ״ג-2023.
14.12.10 העברת מידע ללא פרטים מזהים. מפעיל האתר רשאי להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים קשורים ולכל גורם אחר לצורך בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת), בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך, וניתן יהיה לעשות כל שימוש במידע, ולהעבירו ללא הגבלה.
14.13 שימוש בעוגיות (cookies). מפעיל האתר רשאי להשתמש בעוגיות לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
14.14 איסוף נתונים באמצעות Google Analytics. מפעיל האתר עושה שימוש ב- Google Analytics, Facebook/Meta Pixel ובפיקסלים של חברות פרסום לאיסוף נתוני גלישה אנונימיים לצורך שיפור השירותים המוצעים באמצעות האתר.
14.15 אבטחת מידע: מפעיל האתר מיישם אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים, לרבות בקרת גישה, גיבויים ושחזור נתונים, כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה.
14.16 בנוסף, מפעיל האתר עורך סקרי סיכונים תקופתיים ומבדקי חוסן בהתאם לתקנה 5 לתקנות הגנת הפרטיות, כדי לוודא עמידה בסטנדרטים המקובלים של אבטחת מידע. רמת האבטחה נקבעת לפי מאפייני המידע.
14.17 שינויים במדיניות הפרטיות. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, מפעיל האתר יודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
15. יצירת קשר:
האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:
· במשלוח דואר רשום – לת.ד 15035, ראשל"צ
· בשיחה למוקד שירות או משלוח הודעת וואטסאפ – למספר 0542790565
· במשלוח דוא"ל – cs@multivsonline.com.
· במשלוח הודעת מסנג'ר דרך דף פייסבוק או דף האינסטגרם שלנו.
תקנון זה נערך ע"י יאיר זהבי ושות', משרד עו"ד.
כל הזכויות בתקנון זה שמורות ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.